Yandex Metric
БРЕНДЫ, Q&A И КОНТАКТЫ — D12 SHOP
Icon
Logotype

поиск

избранное

корзина

аккаунт

БРЕНДЫ

A

Adidas

B

Bape Balenciaga

C

C.P.Company Carhartt WIP Chinatown Market Chrome Hearts CPFM Crep Protect

D

Dior Dime Drew House D12 MERCH

E

Evian

F

Fear of God FUTURA2000

G

Golf Wang Goyard Gucci Gap Guess

H

Hidden NY

I

IKEA

K

KAWS KITH

L

Louis Vuitton

M

Medicom Toy Mind Error Musel Collection

N

Neighborhood New Balance NGV Nike

O

Osiris Ollieskate

P

Palace

R

READYMADE Rhude RipNDip Rizzoli

S

Sacai Stance Stone Island Stussy Superplastic Supreme

T

Takashi Murakami Tarrago The North Face Travis Scott

U

UGG

V

Vinyl Vlone

W

Warren Lotas White Mountaineering

Y

Yayoi Kusama Yeezy

Q&A

ОБЩИЕ ВОПРОСЫ

ЧЕМ ЗАНИМАЕТСЯ ВАШ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН?

Мы ресейл платформа, занимающиеся поиском и продажей брендовой одежде, обуви и аксессуарах в России и СНГ.

ГАРАНТИРОВАНА ЛИ БЕЗОПАСНОСТЬ МОИХ ДАННЫХ?

Мы гарантируем полную безопасность ваших персональных данных. Если у вас есть вопросы, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей политикой конфиденциальности.

ТОВАРЫ

ВЫ РЕАЛИЗУЕТЕ ОРИГИНАЛЬНЫЕ ТОВАРЫ?

Мы продаем только новые и 100% оригинальные товары. Мы не принимаем и не работаем с подделками, товарами с «серого рынка» или заводскими вариантами. Мы гарантируем подлинность каждого проданного товара. Каждый из товаров, представленных в D12, проходит тщательную проверку подлинности нашими экспертами.

В ВАШЕМ МАГАЗИНЕ ПРЕДСТАВЛЕНЫ НОВЫЕ ТОВАРЫ?

Мы продаём только новые, оригинальные товары в их первозданном состоянии.

КАКИЕ РАЗМЕРЫ УКАЗАНЫ НА САЙТЕ?

Вся одежда на сайте представлена в US размерах. Вы можете самостоятельно определить свой размер, воспользовавшись таблицей в наших соц-сетях.

ПОЧЕМУ ЦЕНА ЗАВИСИТ ОТ РАЗМЕРА?

Все модели и размеры выпускаются в ограниченном количестве, стоимость каждого размера зависит от спроса на него на рынке.

ОПЛАТА, ДОСТАВКА И ВОЗВРАТ

КАКИЕ СПОСОБЫ ОПЛАТЫ ВОЗМОЖНЫ?

Мы принимаем оплату в зависимости от доступных способов платежного агрегатора. В том числе карты платежных систем: Visa, Mastercard и МИР.

КАК ПРОИСХОДИТ ОПЛАТА ЗАКАЗА?

Все платежи осуществляются путем выставления счета на электронную почту после завершения заказа. Оплата индивидуального заказа происходит путём выставления счёта на 100% предоплату.

КОГДА МОЙ ЗАКАЗ БУДЕТ ОТПРАВЛЕН И ДОСТАВЛЕН?

Обработка заказа в среднем занимает 24 часа. После чего мы передаем его в службу доставки. Сроки доставки рассчитываются индивидуально на этапе оформления заказа.

УСЛОВИЯ ДОСТАВКИ

Сейчас доступны следующие варианты доставки: • Доставка домой или в офис курьерской службой. • Доставка до любого отделения почты России. • Доставка в другие страны. Доставка курьерской службой производится на следующий день после оформления заказа, если он был оформлен до 13:00 по МСК. Курьер уведомляет получателя о доставке за 30 минут до своего приезда. Электронный чек, подтверждающий покупку, вы получите по СМС или по электронной почте, указанной при оформлении заказа.

КАК Я МОГУ ОТСЛЕДИТЬ СВОЙ ЗАКАЗ?

Войдя в свою учетную запись вы сможете просмотреть последний статус заказа. Как только заказ будет отправлен, вы получите сообщение с информацией об отслеживании, чтобы вы знали, когда ожидать доставку. Курьеру может потребоваться до 24-48 часов, чтобы обновить статус отправления после получения заказа. Пожалуйста, свяжитесь с нами удобным для вас способом, если у вас возникли проблемы с отслеживанием вашего заказа.

УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА

Для возврата/обмена товара покупатель обязан отправить нам заявление в данной форме: оформление возврата. После обработки заявления, вам будут высланы дальнейшие инструкции для осуществления возврат

ВОЗМОЖЕН ЛИ ОБМЕН ТОВАРА?

Если вас не устроила модель товара и/или не подошёл размер, вы можете обменять товар в течение 14 дней с момента получения при условии, что первоначальный вид полностью сохранен, в том числе все навесные бирки, оригинальная упаковка и этикетки.